中国菏泽网消息（记者 孔博）11月28日，记者从市医疗保障局获悉，按照当前疫情防控工作要求，为最大程度避免人群聚集，防止交叉传染，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，即日起，市医保服务大厅将暂停办理现场业务。

为了切实满足市民医保服务需求，保障市民医保待遇不受影响，市医保局将通过“手机视频办医保”“网办”“掌办”“电话办”和“邮寄办”等途径提供高效、快捷的医保服务，确保业务办理“不断档”、医保服务“不缺位”。

拓宽“手机视频办医保”等线上办理渠道。市民可通过“手机视频办医保”、山东政务服务网、市医疗保障局官网或“菏泽医保”小程序进行网上办事、掌上办事。工作时间（上午8：30-12：00、下午2：00-5：30）可拨打市医保局咨询电话0530—5160159，由工作人员提供详细的政策解答和线上办事指南，并及时进行受理。

开通“邮寄办”线下帮办代办服务模式。对暂未实现全程网办的事项，市医保服务大厅提供双向免费邮寄服务。可通过咨询电话0530—5160159提前预约“邮寄办”，工作人员将会提供详细的解答和“邮寄办”指导，市民按要求备齐相关材料，并通过邮寄等方式提交至市医保服务大厅，由大厅工作人员通过帮办代办方式协助办理，办理完成后通过电话或者邮递形式告知办理结果。