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        菏澤市優化營商環境主題系列新聞發布會第七場召開
        推動“獲得用水用氣”領域營商環境持續優化

        作者: 仝志華 來源: 發表時間: 2022-09-10 13:21

        中國菏澤網消息(記者 仝志華)9月9日,2022年菏澤市優化營商環境主題系列新聞發布會第七場召開,全面介紹我市優化“獲得用水用氣”領域營商環境工作的進展情況。

        “獲得用水用氣”關乎企業生產、群眾生活,是營商環境不可或缺的重要環節。近年來,市城市管理局、市水務局在簡化辦理流程、提升服務質量等方面推出了一系列具體措施,助力用水用氣領域營商環境進一步優化。

        近年來,市水務局始終堅持把優化獲得用水營商環境作為工作的重中之重來抓,不斷深化獲得用水改革,提升公共服務能力,持續提升群眾用水的獲得感和滿意度。

        積極提升供水服務,優化獲得用水營商環境。服務做“加法”,群眾用水更便利。研究制定了《城市供水服務工作標準》,規范供水服務,建立了《菏澤市供水企業服務評價制度》,在獲得用水方面持續深化“放管服”改革,在此基礎上委托第三方機構對供水企業開展供水服務滿意度調查評價,2021年供水服務群眾滿意度達94.25%。流程做“減法”,用水接入縮時限。將供水報裝環節由最初的7個環節壓縮到2個,供水報裝時限由原來的5天壓縮到1天,持身份證或營業執照即可辦理,并推行容缺受理制度。同時,對于貿易計量水表口徑為DN15mm、外線長度20米以內的居民用戶和貿易計量水表口徑≤DN40mm、外線長度50米以內的非居民用戶可直接零材料電話申請,大大提高了用水報裝的辦理效率。辦件做“乘法”,部門聯動一窗辦,推進水電氣暖報裝“一件事”改革。

        明確2022年獲得用水創新突破攻堅任務。業務全面對接“愛山東”App,加快完善業務網辦功能。建立24小時值班維修制度,持續提升供水服務能力。推進線下聯合營業廳建設,深化部門聯動辦理業務。進一步簡化供水接入審批程序,持續簡化用水報裝流程。

        2022年獲得用水優化營商環境工作推進順利。截至目前,已完成供水報裝與“愛山東”App全面對接,進一步深化供水網辦服務。供水企業建立了24小時值班和維修制度,進一步提升了供水服務能力。已協調市城市管理局,實現了占用挖掘道路、占用城市綠地、伐移城市樹木等審批事項告知承諾制。正聯合市城市管理局、國網菏澤供電公司、市信息通信發展辦公室推進水電氣暖信聯合營業廳建設。

        近幾年來,市城市管理局扎實做好簡化用氣報裝服務工作,切實提高用氣服務質量,全力推動獲得用氣營商環境指標全方位提升。

        強化用氣辦理便利度。豐富網上辦理業務和繳費途徑,指導供氣企業加快建立建設完善報裝業務系統;針對小微工程簡化接入審批程序,進一步壓縮用氣報裝環節、時限;積極制定相關標準細則,規范項目驗收流程,明確整改要求,確保項目驗收有據可依。聚力提供高效便捷政務服務。拓寬用氣設施接入渠道,落實用氣市政接入“一門式”集成服務和幫辦服務,為群眾提供全程幫辦、待辦服務,實現氣暖接入“零跑腿”。壓縮報裝審批時限,無外線工程的,將報裝5個環節壓縮到受理、辦結2個環節,報裝時間壓縮到3個工作日內;有外線工程的,外線審批辦理時間不超過5個工作日。完善服務評價制度。制定完善用氣等服務規范、標準,圍繞重點工作和群眾關心關注的問題,完善信息公開內容和渠道。出臺《菏澤市燃氣服務指導意見》,規范城鎮燃氣服務行為,提升我市燃氣服務質量。增強服務收費項目透明度,方便群眾了解及辦理相關業務。

        今年以來,繼續協調相關配合部門,進一步加快推進獲得用氣政務服務事項標準化建設,再造工作流程,最大限度減少審批事項、最大限度減少辦事環節、最大限度減少證明材料、最大限度減少辦理時限,為企業和群眾提供更多個性化、精準化、精細化、接地氣的服務,幫助企業和群眾解決獲得用氣過程中的痛點、難點、堵點問題。落實“一網通辦、全程網辦”便民措施。積極推動用氣企業管理智慧化發展。增強服務收費項目透明度。進一步找差距補短板,提升群眾辦事創業的便利度、滿意度和獲得感。

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